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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA


Bienvenido/a a Valdiloche. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, www.valdiloche.cl, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le rogamos leer detenidamente esta información antes de realizar una compra. Estos términos aplican a todas las ventas realizadas en línea a través de nuestra tienda oficial.

Generalidades

Valdiloche es una chocolatería de autor ubicada en Futrono, Chile. Elaboramos productos con materias primas seleccionadas, formulación propia y procesos artesanales. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. La versión vigente estará siempre publicada en esta sección.

  1.   Productos y disponibilidad
  2. Nuestros productos son elaborados de manera artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en su apariencia respecto a las fotografías. Todos los ​productos están sujetos a disponibilidad y stock. En caso de quiebre de stock, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa o devolución del pago.

  3. Precios y pagos
  4. Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. Los pagos pueden realizarse a través de Webpay, transferencia electrónica u otros métodos habilitados en el sitio. La confirmación del pago es requisito para iniciar la preparación y despacho de los pedidos. facturas@valdiloche.cl

  5. Política de despacho
    • Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas como Chilexpress, Starken o Bluexpress.
    • El valor del despacho será calculado automáticamente al momento de la compra, según dirección y peso del pedido.

    • Los tiempos de entrega varían según destino. En general, los pedidos se despachan dentro de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

    • No despachamos los fines de semana ni feriados.

    • Valdiloche no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte. No obstante, haremos seguimiento y brindaremos apoyo ante cualquier inconveniente.

    • Recomendamos que al recibir el pedido, revises su estado. Si llega dañado o con signos de alteración, por favor recházalo y notifícanos de inmediato al correo info@valdiloche.cl


  6. Cambios y devoluciones
  7. Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez recibido el pedido, salvo en caso de error en el despacho o producto defectuoso. Si esto ocurre, comunícate con nosotros dentro de 48 horas a info@valdiloche.cl, adjuntando imágenes del producto y embalaje.

  8. Privacidad
  9. Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. No serán compartidos con terceros, salvo que sea estrictamente necesario para la logística del despacho.

  10. Propiedad intelectual
  11. Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo imágenes, textos, logos, recetas y diseños, son propiedad de Valdiloche y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización previa.