TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Bienvenido/a a Valdiloche. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, www.valdiloche.cl, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le rogamos leer detenidamente esta información antes de realizar una compra. Estos términos aplican a todas las ventas realizadas en línea a través de nuestra tienda oficial.
Generalidades
Valdiloche es una chocolatería de autor ubicada en Futrono, Chile. Elaboramos productos con materias primas seleccionadas, formulación propia y procesos artesanales. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. La versión vigente estará siempre publicada en esta sección.
- Productos y disponibilidad
- Nuestros productos son elaborados de manera artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en su apariencia respecto a las fotografías. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y stock. En caso de quiebre de stock, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa o devolución del pago.
- Precios y pagos
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. Los pagos pueden realizarse a través de Webpay, transferencia electrónica u otros métodos habilitados en el sitio. La confirmación del pago es requisito para iniciar la preparación y despacho de los pedidos. facturas@valdiloche.cl
- Política de despacho
- Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas como Chilexpress, Starken o Bluexpress.
El valor del despacho será calculado automáticamente al momento de la compra, según dirección y peso del pedido.
Los tiempos de entrega varían según destino. En general, los pedidos se despachan dentro de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
No despachamos los fines de semana ni feriados.
Valdiloche no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte. No obstante, haremos seguimiento y brindaremos apoyo ante cualquier inconveniente.
Recomendamos que al recibir el pedido, revises su estado. Si llega dañado o con signos de alteración, por favor recházalo y notifícanos de inmediato al correo info@valdiloche.cl
- Cambios y devoluciones
- Privacidad
- Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. No serán compartidos con terceros, salvo que sea estrictamente necesario para la logística del despacho.
- Propiedad intelectual
Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez recibido el pedido, salvo en caso de error en el despacho o producto defectuoso. Si esto ocurre, comunícate con nosotros dentro de 48 horas a info@valdiloche.cl, adjuntando imágenes del producto y embalaje.
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